Confidentialité
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
1. Coordonnées
Café-Naomi
BCE 0559 815 407
Kuringersteenweg, 470
3511 Hasselt
Pour toute question concernant la consultation ou la suppression des données personnelles collectées, veuillez contacter [email protected].
2. Données personnelles que nous traitons
Café-Naomi traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les communiquez vous-même. Nous pouvons traiter les données suivantes :
– Nom et prénom
– Coordonnées
Numéro de téléphone
– Adresse e-mail
– Adresse IP (Nous utilisons Google Analytics avec la fonction d'anonymisation de l'adresse IP activée (anonymizeIP) et ne partageons aucune donnée avec d'autres services Google. Les données sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et ne peuvent être retracées jusqu'à des visiteurs individuels.).
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (art. 9 RGPD) ni de données de naissance, sauf si cela est explicitement nécessaire et avec consentement.
3. Objectifs et fondement juridique
Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs juridiques suivants du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Article 6) :
– Communication avec les clients (par téléphone, par e-mail, etc.) :
Cela se fait sur la base de l'exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, ou sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) afin de communiquer efficacement avec vous. Nous avons procédé à une mise en balance des intérêts pour nous assurer que vos droits à la vie privée ne sont pas affectés de manière disproportionnée.
– La prestation de nos services :
Sur la base de l'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD), car cela est nécessaire pour fournir les services convenus.
– Amélioration de notre site Web et de l'expérience utilisateur :
Sur la base de notre intérêt légitime (Article 6(1)(f) du RGPD) d'optimiser nos services, par exemple via des analyses anonymisées. Nous proposons des options pour refuser cela via les paramètres des cookies.
– Se conformer aux obligations légales (telles que la comptabilité et les obligations fiscales) :
Sur la base d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), par exemple imposée par la législation fiscale belge.
Pour les traitements fondés sur un intérêt légitime, nous effectuons toujours une évaluation des intérêts légitimes (LIA) pour protéger vos intérêts. Vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime ou retirer votre consentement via [email protected]. Nous ne traitons pas de données sur la base d'autres motifs juridiques, sauf mention explicite contraire.
4. Durée de conservation
Café-Naomi ne conserve les données personnelles que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à l'article 5(1)(e) du RGPD (limitation de la conservation). Pour les conservations requises par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables), nous appliquons les durées minimales prévues par la législation belge. À l'expiration de ces durées, les données sont détruites de manière sécurisée ou anonymisées (de sorte qu'elles ne puissent plus être rattachées à une personne). En l'absence de durée fixe, nous nous basons sur des critères tels que l'inactivité ou le retrait du consentement.
Délais de conservation spécifiques par catégorie :
| Catégorie / Objectif | Période de conservation | Base juridique / Explication |
|---|---|---|
| Données administratives (factures, devis, courriels contenant des informations contractuelles) | 10 ans à compter du 1er janvier suivant la clôture de l'exercice | Obligation légale (Code des impôts sur les revenus, art. 315bis ; Code de la TVA, art. 60 ; Code des sociétés, art. 9) |
| Informations sur les prestations de services (par ex. contact pour l'exécution du contrat) | Tant que le contrat est en vigueur + 10 ans pour d'éventuels litiges/audits | Exécution du contrat + obligation légale |
| Données marketing (prospects B2B, newsletters) | Pour refuser/s'opposer, ou maximum 2 ans après la dernière interaction | Intérêt légitime ; critères : inaction |
| Analyse de site internet (par exemple, IP via Google Analytics) | 14-26 mois (selon les paramètres GA), puis anonymisés | Intérêt légitime ; délai type RGPD |
| Données de consentement aux cookies | 1 mois (durée du cookie) ou jusqu'au retrait | Autorisation |
| Autres données personnelles (par ex. téléphone, adresse pour les services) | Objectif atteint + délai légal (le cas échéant) | Selon l'objectif ; pas plus longtemps que nécessaire |
En cas de litiges en cours, d'audits ou d'enquêtes judiciaires, le délai peut être prolongé. Pour plus d'informations sur une donnée spécifique, vous pouvez nous contacter via [email protected].
5. Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez, conformément au RGPD (articles 12-23), de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous vous en informons de manière transparente et facilitons leur exercice. Ces droits sont gratuits, à moins que votre demande ne soit manifestement infondée ou excessive (auquel cas nous pouvons vous demander une rémunération raisonnable ou refuser, article 12(5) du RGPD).
Aperçu de vos droits :
– Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification ou de suppression
– Droit d'opposition au traitement
– Droit à la portabilité
– Droit de retirer son consentement (le cas échéant)
– Droit de déposer une plainte auprès de Autorité de protection des données (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Une demande peut être soumise via [email protected]. Indiquez clairement le droit que vous exercez et fournissez des détails (par exemple, les dates concernées). Pour vérification, nous demandons une identification raisonnable (par exemple, via e-mail ou une pièce d'identité pour les demandes sensibles), afin d'éviter les abus. Nous répondons dans un délai d'un mois (prorogeable jusqu'à trois mois en cas de complexité, avec justification). Si nous ne pouvons pas accéder à votre demande, nous expliquons pourquoi et vous informons de votre droit de recours.
6. Modifications
Café-Naomi se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité, par exemple en cas de changements dans nos services, nos technologies ou la législation (telle que le RGPD). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La dernière version est toujours disponible sur https://www.cafe-naomi.be/privacy-policy/, en mentionnant la date d'entrée en vigueur.
En cas de changements significatifs qui affectent vos droits (par exemple, de nouvelles finalités de traitement ou le partage avec des tiers), nous vous en informerons de manière proactive via une bannière sur notre site web, par e-mail (si nous avons vos coordonnées) ou par tout autre moyen approprié. Les modifications mineures (par exemple, des corrections linguistiques) seront uniquement publiées sur le site.